Envíos y devoluciones

Estas son las condiciones de envío y devolución de la tienda oficial de Alex & Giro. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudamos.

Envíos

Enviamos a la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido.
Gastos de envío: 4,90 € por pedido.
Plazo orientativo de entrega: entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los productos digitales (canciones y discografía en MP3) no tienen gastos de envío: la descarga está disponible en tu cuenta y en el correo de confirmación nada más completar el pago.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver cualquier producto físico (banderas, abanicos y merchandising) sin necesidad de dar ningún motivo.
El producto debe llegar sin usar y en su estado original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío originales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos y cambios

Si un producto llega dañado o no es el que pediste, te lo cambiamos sin coste. Escríbenos con una foto del producto y lo solucionamos. También aceptamos cambios por otro producto de la tienda dentro de los mismos 14 días.

Productos digitales (MP3)

Las descargas digitales no admiten devolución una vez iniciada la descarga, ya que al completar la compra aceptas expresamente que el contenido se te entregue de inmediato. Si tienes algún problema con un archivo, escríbenos y te lo enviamos de nuevo.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos por WhatsApp al 648 460 048 o al correo info@alexygiro.com indicando tu número de pedido, y te diremos cómo enviarnos el producto.